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Tubicen Lighting

FAQ

お客様から多く寄せられたご質問をまとめています。
よくある質問で解決できなかった方は、お問い合わせください。

故障かな?と思ったら。

  • #001

    製品底面の表示と取扱説明書の表示が一部異なるのはなぜですか?

    本製品はPSE 規格バッテリーや国内販売ライセンスをクリアした LED を採用した日本仕様の製品です。そのため、製品底面の表示と一部異なる部分がございます。

  • #002

    ライトを点灯させたまま充電するとライトが点滅する時がありますが、これは故障ですか?[対象機種:OLDDAYS]

    OLDAYSは製品本体の電池残量が十分でないとき、ライトが点滅することがあります。これは故障ではありません。 その際は ライトをすべて消した状態で 1時間以上充電を行ってください。

  • #003

    本体を傾けた際に小さな音がしますが、内部に異物でも混入しているのですか?[対象機種:OLDDAYS]

    これは内部の傾き感知センサーの音で故障ではありません。

  • #004

    LEDは交換対応できますか?

    LEDは基板に溶接されていますので交換はできません。

  • #005

    LEDライトが点灯しなくなりました。
    分解して中を確認しても大丈夫ですか?

    危険ですので絶対におやめください。分解すると保証対象外となります。

  • #006

    点灯していると本体が熱くなります。故障でしょうか?

    LEDの特性として発熱量は少ないですが、長時間使用することで発熱します。発熱は 故障はございませんのでご安心ください 。なお「以前より熱が高い」「異常に熱い」と感じたりする場合は、故障の可能性もございますので、ご使用をやめて、製品サポートセンターへお知らせください。

  • #007

    一度、ライトを点灯させスイッチ押しても、反応しないことがあるのですが?

    ご使用前の充電について製品本体の電池残量が十分でない場合、スイッチが不作動することがありますが、これは故障ではありません。その際は ライトをすべて消した状態で 1時間以上充電を行ってください。

製品について

  • #001

    製品のガラスシェードはハニーカラーですが、リーフレットカードのシェードがクリアカラーなのはなぜですか?[対象機種:OLDDAYS]

    本製品は自然な色合いを再現できる高演色LEDを採用しており、リーフレットでは高演色LEDの色見をわかりやすくするために「クリア」シェードで掲載しています。
    なお、OLDDAYSのオプション品として「ハニー」「クリア」「スモーク」3色のシェードをご用意しています。

  • #002

    屋外で使用はできますか?[対象機種:EXPLORER以外全て]

    Tubicen製品は防水設計ではありません。雨の中や水しぶきのかかる場所でのご使用はご遠慮ください。なお対象機種は全て防塵仕様(IP20)となっています。
    ※EXPLOREのみIP55の防塵防水設計です。

  • #003

    ルーメンとは何ですか?

    光源が発する光の量(光束)を表す単位の事です。 数値が大きいほど明るい光であることを示しています。

  • #004

    同じ型番の製品でも光の色が違うのはなぜですか?

    LED素子には個体差があるため、同じ型番の製品でも光色、明るさが異なることがあります。製品不具合ではございません。

  • #005

    LEDの寿命、製品の寿命はどれくらいですか?

    LED寿命は一般的には30,000∼40,000時間とされていますが、製品自体の寿命を保証するものではありません。Tubicen製品はご購入日から1年間を保証期間として設定しております。

  • #006

    LEDは目によくないですか?

    LEDの光を直視しなければ問題ありません。本製品での使用においては反射光を視認することが多い為、健康的な影響はございません。

  • #007

    自動車で充電できますか?

    別途DC-USB変換アダプター等が必要となりますが、他社製アダプター等での検証は行っておりません。保証対象外となりますので予めご了承下さい。

  • #008

    充電に他のアクセサリー用のUSBケーブルを使っても大丈夫ですか?

    本機付属のUSBケーブルを必ずご使用の上、充電をして下さい。

  • #009

    充電器は何を使えばいいですか?

    5V 2A(最大出力10W以下)で、PSEマークを取得しているUSB変換ACアダプター ※最大出力10W以上やPSEマークを取得していないUSB変換ACアダプターをご使用しますと故障の原因となります。

サポートについて

  • #001

    保証書印と保証期間について

    ご購入時は、製品付属の「取扱説明書 」末巻にある「 保証書」に、必ず購入店印とご購入日をご記載いただいてください。ご購入日より1年間が保証期間となります。
    ご購入店印や購入日の記載がない場合は、ご購入の際のレシートなどを購入証明としてご利用いただいても構いません。

  • #002

    並行輸入品や海外購入した商品の保証について

    誠に申し訳ございませんが、該当品は全て保証対象外となります。

  • #003

    製品廃棄について

    製品はリチウムイオン電池やリチウムポリマー電池を内蔵しています。
    廃棄の仕方によってはバッテリー破損し、その特性上「発火」や「発煙」の恐れがあります。
    リチウム蓄電池はお住いの自治体のごみ捨てルールに従って廃棄処分をお願いします。
    ご不明な際は、ホームページの【Contact】よりお問い合わせください。