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Tubicen Lighting

FAQ

お客様から多く寄せられたご質問をまとめています。
よくある質問で解決できなかった方は、お問い合わせください。

故障かな?と思ったら。

  • #001

    ライトを点灯させたまま、充電をするとライトが点滅する時がありますか?

    ご使用前の充電について製品本体の電池残量が十分でない場合、ライトが点滅することがありますが、
    これは故障ではありません。その際は ライトをすべて消した状態で 1時間以上充電を行ってください。

  • #002

    本体を傾けた際に小さな音がしますが?

    これは製品の仕様で故障ではありません。

  • #003

    LED電球の交換はできますか?

    LEDは交換できません。

  • #004

    LEDライトが点灯しなくなりました。分解して中を確認しても大丈夫ですか?

    危険ですので絶対におやめください。分解されると保証の対象外となります。

  • #005

    点灯していると本体が熱くなります。故障でしょうか?

    正常に作動する製品でも、連続点灯すると熱を持ちます。 故障はございませんので安心してご使用ください。 なお、「以前使用した時よりも熱くなる」、「異常に発熱して触れない」などの症状がみられる場合は故障の可能性もございます。

製品について

  • #001

    底面の表示と取扱説明書の表示が一部異なるのはなぜですか?

    本製品はPSE 規格のバッテリーや国内販売ライセンスをクリアした LED を採用した、日本仕様の製品です。そのため、製品底面の表示と一部異なる部分がございます。

  • #002

    製品のガラスシェードはハニー(茶色)ですが、
    リーフレットカードのガラスシェードがクリアなのはなぜですか?【OLDDAYS】

    本製品は自然な色合いを再現できる、高演色LEDを採用しており、リーフレットは高演色LEDの色見が分かりやすいクリアのガラスシェードで
    撮影しております。尚、オプションでクリア、スモーク色をご用意しています。

  • #003

    屋外やアウトドアでご使用できますか?【OLDDAYS/CANDLE/JINGLE/AMBER/DAWN】

    防水仕様ではありません。雨の中や水しぶきのかかる場所でのご使用はご遠慮ください。

  • #004

    ルーメンとは何ですか?

    光源が発する光の量(光束)を表す単位の事です。 数値が大きいほど明るい光であることを示しています。

  • #005

    同じ型番の製品でも光の色が違うのはなぜですか?

    LED素子には個体差があるため、同じ型番の製品でも光色、明るさが異なることがあります。製品不具合ではございません。

  • #006

    LEDの寿命、製品の寿命はどれくらいですか?

    LED光源の設計寿命は一般的に30,000∼40,000時間とされていますが、製品自体の寿命とは異なり、製品の寿命を保証するものではありません。弊社製品はご購入から1年を保証期間として設定させていただいております。

  • #007

    LEDは目によくないですか?

    LEDの光を直視しなければ問題ありません。本製品での使用においては反射光を視認することが多い為、健康的な影響はございません。

  • #008

    自動車で充電できますか?

    別途DC-USB変換アダプター等が必要となりますが、他社製アダプター等での検証は行っておりません。保証対象外となりますので予めご了承下さい。

  • #009

    充電に他のアクセサリー用のUSBケーブルを使っても大丈夫ですか?

    本機付属のUSBケーブルを必ずご使用の上、充電をして下さい。

  • #010

    充電器は何を使えばいいですか?

    5V 2A(最大出力10W以下)で、PSEマークを取得しているUSB変換ACアダプター ※最大出力10W以上やPSEマークを取得していないUSB変換ACアダプターをご使用しますと故障の原因となります。

サポートについて

  • #001

    保証書印と保証期間について教えて下さい。

    商品同梱の「取扱説明書 兼 保証書」に、ご購入した日付と店名を記載下さい。記載されたお買い上げ日より1年間が保証期間です。
    ※お買い上げになった際のレシートなども保存お願い致します。

  • #002

    海外(Amazon含む)で購入した並行輸入品の保証はどうなりますか?

    保証対応致しません。
    弊社が販売している製品は、日本仕様(電池やLEDの違い)にしており、グローバル品では無い為です。